Магазин, где работает один человек
Клиент в курсе своего заказа и может написать менеджеру.
приложение для магазинов автозапчастейПриложение магазина автозапчастей — у клиента на телефоне
Заказы, статусы по позициям и клиентская база синхронизируются с учётной системой магазина. Клиент видит свои заказы и пишет менеджеру, менеджер ведёт все переписки в одном списке.
Семь дней бесплатно на тарифе «Один магазин». Карта не нужна, подключение самостоятельное.
- Заказы синхронизируются с ABCP и обновляются раз в минуту
- Клиент входит один раз — дальше приложение открывается само, регистрироваться и вспоминать пароль не нужно
- Push-уведомления по заказу: приехал, ждёт оплаты, готов к выдаче
Для кого
Магазин автозапчастей, который работает на ABCP
Тариф выбирается по тому, сколько сотрудников в магазине, сколько у владельца точек и какие возможности приложения нужны.
Магазин с командой
Смены, задачи между сотрудниками, приёмка у кладовщика, воронка заказов и цифры по работе.
Несколько магазинов одного владельца или франшиза
Все точки в одном окне: переписки, заявки, задачи и инциденты по каждому магазину.
Стадии заказа
Шестнадцать стадий заказа из коробки
Шесть на основном пути, остальные — ответвления. Пятнадцать видит клиент, одна служебная. Названия и порядок магазин меняет под свои слова, клиент увидит именно их.
- 1Принят
- 2Ожидает оплаты
- 3Заказан у поставщика
- 4Сборка на складе
- 5Готов к выдаче
- 6Выдан
Ответвления
- Проверка по ВИН
- На разборе
- Готов к доставке
- Выдан частично
- Отказ клиента
- Возврат
- Отказ поставщика
- Срок хранения превышен
- Заказ аннулирован
- Игнорировать
В карточке заказа у клиента
Четыре точки.
- Принят
- Собираем
- Готов
- Выдан
Статусы из ABCP привязываются к стадиям, а стадии — к тому, что видит клиент.
Клиенту магазина
Свои заказы, их статусы и прямая связь с менеджером
Заказы, сроки, переписка с магазином и многое другое — в приложении на телефоне.
Заказ и его состав
Стадия, ожидаемая дата готовности и все позиции: бренд, артикул, количество и цена. Отдельно видно, что уже готово, а что ещё едет.
Чат с магазином
Сообщения долетают мгновенно, видно, что сотрудник печатает и что прочитал. Можно приложить фото детали, видео или документ.
Экран «Как забрать»
QR-код с номером телефона, список того, что забирает клиент, адрес и часы работы магазина, кнопка «Позвонить».
Вход по коду из письма
Клиент вводит адрес почты, на неё приходит шестизначный код. Код вводится один раз, дальше приложение открывается сразу. Пароль клиенту не нужно ни придумывать, ни запоминать, ни восстанавливать.
Установка на телефон
Приложение ставится со страницы установки, без App Store и Google Play. Значок магазина стоит на главном экране, уведомления приходят на телефон.
Вход по коду из письма
Клиент вводит адрес почты, на неё приходит шестизначный код. Код вводится один раз, дальше приложение открывается сразу. Пароль клиенту не нужно ни придумывать, ни запоминать, ни восстанавливать.
Все заказы в одном разделе
Каждый заказ на своём этапе: «Заказ принят», «Заказан у поставщика», «Готов к выдаче», «Выдан». В карточке — состав по позициям с брендом, артикулом, количеством и ценой.
Ожидаемая дата готовности
Дата, к которой приезжает последняя из недостающих позиций. Считается по сроку поставки из ABCP и пересчитывается при каждой синхронизации.
Уведомления о заказе
Сообщение на каждом шаге: принят, нужно оплатить, готов к выдаче, передан в доставку, истекает срок хранения, аннулирован.
Чат с магазином
Сообщения долетают мгновенно, видно, что сотрудник печатает и что прочитал. Можно приложить фото детали, видео или документ.
Экран «Как забрать»
QR-код с номером телефона, список того, что забирает клиент, адрес и часы работы магазина, кнопка «Позвонить».
Оплата заказа онлайн
На заказе с долгом — кнопка «Оплатить» с суммой. Она переносит на страницу оплаты сайта магазина, клиент там уже залогинен.
Подбор запчастей
Кнопка «Открыть подбор» переносит в личный кабинет на сайте магазина на ABCP. Логин и пароль вводить не нужно.
Магазину
Все переписки, заявки и задачи на одном рабочем месте
Менеджер работает в одном окне: переписки, заявки и задачи переключаются вкладками, ничего не теряется.
Единый чат со всеми клиентами
Все переписки магазина в одном списке, с вкладками «Активные», «Мои», «Помощь», «Отложенные», «Закрытые». Ничей диалог не остаётся без ответа.
Алерты по заказам
Поставщик задерживает или отказал, готовый заказ лежит дольше положенного, новый заказ никто не взял, ждём оплату.
Задачи между сотрудниками
Задача конкретному коллеге, нескольким сразу или всему магазину: что сделать, детали, срок и приоритет. Просроченная сама напоминает о себе.
Единый чат со всеми клиентами
Все переписки магазина в одном списке, с вкладками «Активные», «Мои», «Помощь», «Отложенные», «Закрытые». Ничей диалог не остаётся без ответа.
Алерты по заказам
Поставщик задерживает или отказал, готовый заказ лежит дольше положенного, новый заказ никто не взял, ждём оплату. Алерт уходит ответственному менеджеру, а если он не отреагировал за заданное время — всей смене.
Заявки новых клиентов
Менеджер одной кнопкой привязывает заявку к найденной карточке, отклоняет её или прямо отсюда заводит карточку в ABCP.
Задачи между сотрудниками
Задача конкретному коллеге, нескольким сразу или всему магазину: что сделать, детали, срок и приоритет. Просроченная сама напоминает о себе.
«Проверка на:» при приёмке
Контрафакт, комплектность, целостность упаковки, страна происхождения, дата выпуска. Проверка спит, пока позиция едет, а на приёмке всплывает у кладовщика.
Статус «на смене»
«На смене», «Отойду на 30 минут», «Закончил день». Уведомления приходят только тем, кто на смене, а незакрытые диалоги уходят на вкладку «Помощь».
Итог переписки
Языковая модель складывает короткий итог: что искал клиент, что предложили, о чём договорились. Модель работает на своём сервере, переписка во внешние сервисы не уходит.
Чат на сайте магазина
Посетитель сайта пишет прямо со страницы и получает ответ сразу — диалог попадает в тот же список, что и переписки из приложения.
Стадии и шаблоны под свои слова
Стадии переименовываются и переставляются, клиент увидит именно эти формулировки. Тексты уведомлений — с подстановками, условиями и запретом ночной отправки.
«Проверка на:» — пять контрольных точек
- контрафакт
- комплектность
- целостность
- страна происхождения
- дата выпуска
Руководителю
Видно, что происходит в магазине и в сети
Сводка
Активные клиенты за неделю, сколько ушло уведомлений и писем, сколько сообщений пришло и какая доля отправок не дошла. Отдельным списком — «Требует внимания».
Сводка
Активные клиенты за неделю, сколько ушло уведомлений и писем, сколько сообщений пришло и какая доля отправок не дошла. Отдельным списком — «Требует внимания».
Воронка заказов
Все стадии магазина в один ряд, на каждой счётчик заказов и значок, если со стадии уходит уведомление.
База клиентов
Имя, почта и телефон, сколько заказов, подписан ли на уведомления и когда последний раз заходил.
Журнал отправок
Все уведомления и письма со статусом: отправлено, в очереди, ошибка или не доставлено. Рядом причина и кнопка повторить.
Вся сеть в одном окне
Переписки всех магазинов, заявки и задачи по сети, инциденты по магазинам и по сотрудникам, среднее время разбора.
Аналитика ABCstats
Отдельный кабинет: продажи и выручка, клиенты, бренды, поставщики и сроки, возвраты и брак, работа менеджеров. Входит в оба тарифа.
Подключение
Четыре шага до запуска
- 1
Регистрация
Название магазина, юрлицо, город, адрес приложения и контакты.
- 2
Заполнение информации
График работы, адрес, контакты, оформление.
- 3
Синхронизация
Приложение получает всю историю заказов, статусы и клиентов.
- 4
Включение рассылки
Клиенты начинают получать уведомления.
Пробный период — семь дней с первой синхронизации, на тарифе «Один магазин».
Тарифы
Два тарифа, помесячно
Абонентская плата за магазин. Ниже — полный состав каждого тарифа.
Один магазин
Один магазин — от одного продавца до команды
Пробный период предоставляется по этому тарифу
5 900 ₽в месяц
Один магазин
- Установка на телефон без App Store и Google Play
- Вход по коду из письма
- Все заказы клиента в одном разделе
- Карточка заказа с составом по позициям
- Ожидаемая дата готовности заказа
- Экран «Как забрать» с QR-кодом
- Оплата заказа онлайн
Связь с клиентом
- Уведомления о заказе и письмо на почту
- Письма клиенту на фирменном бланке магазина
- Тонкая настройка уведомлений
- Чат с магазином
- Новости и акции магазина
- Гараж клиента
- Подбор запчастей на сайте магазина
Работа магазина
- Единый чат со всеми клиентами
- Алерты по заказам
- Обработка заявок новых клиентов
- Статус «на смене»
- Задачи между сотрудниками
- Рабочее место кладовщика
- «Проверка на:» при приёмке
- Техподдержка
Настройка под магазин
- Стадии заказа
- Правила и шаблоны уведомлений
- Свои правила и тайминги
- Оформление и брендинг: логотип, фирменные цвета, значок и название приложения на телефоне клиента
- Свой адрес приложения — собственный домен магазина
- Веб-виджет чата на сайте магазина
- Интеграция с ABCP
Возможности руководителя
- Сводка
- База клиентов
- Сотрудники
- История отправленных уведомлений
- Воронка заказов
- Гараж по сети
- Публикация новостей и акций
- AI-помощник: итог переписки, подсказка ответа, исход диалога
- Аналитика ABCstats
Сеть
Несколько магазинов одного владельца или франшиза
9 900 ₽в месяц
Включено 3 магазина, каждый следующий +1 900 ₽
Всё из «Одного магазина», плюс:
Магазины сети
- Магазины сети
- Приглашения новых магазинов
Работа по всей сети
- Переписки всех магазинов в одном месте
- Заявки клиентов по всей сети
- Задачи по всей сети
Показатели сети
- Инциденты по всей сети — список по магазинам
- Инциденты по всей сети — показатели
Сверх тарифа — отдельные модули
Ни один из них не входит в абонентскую плату. Покупаются к любому тарифу разово, цена — по запросу.
Сторож цены по артикулам
Следит за закупочной ценой по списку артикулов и сообщает, когда она опустилась до заданного порога.
Восполнение своего склада
Продажи из наличия и отложенные позиции: что заканчивается и что пора добрать.
Комплекты ТО и витрина
Готовый набор на обслуживание по марке, модели и мотору — полками эконом, стандарт, премиум и оригинал. Витрина — сайт для покупателя со своим адресом, с каждой полки оставляется заявка.
Лендинги и одностраничники
Отдельные страницы под поисковый трафик.
Оформление сайта магазина на ABCP
Изменение внешнего вида сайта либо отдельных его страниц.
Фирменное оформление приложения
Глубокая переработка внешнего вида сверх базового брендинга: оформление блоков, свои шрифты, нестандартные экраны, виджет чата в фирменном стиле.
Интеграция с Тезариусом
Подключение учётной системы и доработки под неё, а также совместная интеграция ABCP и Тезариуса.
Интеграция с вашей учётной системой
Подключаем ту учётную систему, в которой магазин уже работает. Требуется открытый API вашей программы.
Дополнительная касса и онлайн-эквайринг
Прямая оплата заказа через приложение. Требуется отдельная касса.
- Оплата картой или по счёту. Только абонентская плата, оплаты за подключение нет.
- Повысить тариф можно в любой момент.
- Отдельные модули покупаются к любому тарифу разово, цена — по запросу.
Семь дней бесплатно
На тарифе «Один магазин». Привязка карты не нужна. Заводите компанию, вносите данные и тестируйте на своих заказах и клиентах.